Depósito e saque de recursos
Usamos meios de pagamento conhecidos no Brasil, com o Pix à frente: rápido, gratuito e disponível todos os dias. As tabelas abaixo mostram, para cada método, o tipo, a taxa, o prazo de processamento e como funciona.
Métodos de saque
Regra geral: o saque volta pelo mesmo método usado no depósito, e a chave ou a conta precisa estar no seu nome.
| Forma de pagamento | Tipo | Taxa | Prazo de processamento | Descrição |
|---|---|---|---|---|
| Pix | Transferência instantânea | Grátis | Instantâneo | Saque por Pix em segundos, todos os dias. A chave Pix precisa estar registrada no mesmo nome do titular da conta na plataforma. |
| Visa | Cartão de débito / crédito | Grátis | 1–5 dias úteis | O saque pode voltar ao mesmo cartão Visa usado no depósito, se o seu banco aceitar esse tipo de crédito. O prazo final depende do emissor do cartão. |
| Mastercard | Cartão de débito / crédito | Grátis | 1–5 dias úteis | Se o depósito foi feito com Mastercard, o saque costuma retornar ao mesmo cartão. O prazo depende do banco emissor e da operadora. |
| PayPal | Carteira digital | Grátis | Em até 24 horas | Se o depósito foi feito por PayPal, o saque pode ir para a mesma conta. Depois de aprovado, o valor costuma ficar disponível em até 24 horas. |
Métodos de depósito
Os depósitos não têm taxa cobrada pela plataforma. O banco ou o provedor do pagamento pode ter tarifas próprias.
| Forma de pagamento | Tipo | Taxa | Prazo de processamento | Descrição |
|---|---|---|---|---|
| Pix | Transferência instantânea | Grátis | Instantâneo | O Pix é a forma mais rápida de abastecer a conta. O pagamento é processado em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em feriados. |
| Visa | Cartão de débito / crédito | Grátis | Instantâneo | Depósito com cartão Visa, normalmente creditado logo após a autorização. Em alguns casos o banco pode pedir uma confirmação adicional pelo Visa Secure. |
| Mastercard | Cartão de débito / crédito | Grátis | Instantâneo | Depósito com cartão Mastercard. Por segurança, pode ser solicitada a verificação pelo Mastercard Identity Check antes da aprovação. |
| PayPal | Carteira digital | Grátis | Instantâneo | Vincule sua conta PayPal a um cartão ou conta bancária. Após a confirmação do pagamento, o valor costuma aparecer na conta de forma imediata. |
| Apple Pay | Carteira móvel | Grátis | Instantâneo | Pague com iPhone ou iPad usando Face ID, Touch ID ou senha do aparelho. O crédito costuma ser imediato. |
| Google Pay | Carteira móvel | Grátis | Instantâneo | Pagamento a partir de dispositivos Android compatíveis, com autenticação do aparelho. O valor normalmente entra na conta sem atraso. |
Os prazos são estimativas em condições normais. Verificações de segurança, feriados bancários e regras do emissor do cartão podem alongar o processamento. Regras completas na Política de saque.
Como fazer um depósito em 3 passos
- 1
Escolha o método
No painel, abra a área de depósito e selecione Pix, cartão, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
- 2
Informe o valor
O valor mínimo depende do plano contratado: a partir de R$ 1.500 no Basic.
- 3
Confirme o pagamento
Conclua no aplicativo do banco ou na tela do cartão. O saldo aparece assim que o pagamento é aprovado.
Como fazer um saque
Abra a área de saque, escolha o método, informe o valor e confirme com o segundo fator de autenticação. Saques acima dos limites da conta ou em contas sem verificação de identidade concluída podem pedir documentos adicionais.
Se algo atrasar, fale com o gerente pelo e-mail [email protected]. Cada saque recebe um número de protocolo para acompanhamento.
Cuidados ao movimentar dinheiro
Pagamentos são o ponto preferido dos golpistas. Estas regras protegem você.
- Pague somente pelo painel, nunca por chave Pix enviada por mensagem.
- Confira se o nome do recebedor aparece como o da plataforma antes de confirmar.
- Use contas e cartões em seu próprio nome.
- Guarde comprovantes e o número de protocolo de cada pedido.
Há taxa para depositar ou sacar?
A plataforma não cobra taxa nos métodos listados. O banco, o emissor do cartão ou o provedor de pagamento pode aplicar tarifas próprias, que não controlamos.
Posso sacar por um método diferente do depósito?
Em regra, o saque volta pelo mesmo método, por segurança. Em situações específicas, o suporte avalia alternativas com verificação adicional de identidade.
Qual é o valor mínimo de depósito?
Depende do plano: a partir de R$ 1.500 no Basic, R$ 5.000 no Advanced e R$ 15.000 no Premium.
O que fazer se o saque demorar?
Verifique o prazo do método na tabela e, passado esse tempo, escreva para [email protected] com o protocolo. Veja também a Política de saque.